常见问题
1.跨境电子商务类问题 ⇑top
- Q:跨境购平台是什么网站IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:宁波作为跨境贸易电子商务服务试点城市IM体育平台正版,充分利用当地的经济特色IM体育平台正版、地域优势和政策优势IM体育平台正版,搭建了集全球商品导购与跨境电商综合服务为一体的跨境购平台IM体育平台正版IM体育平台正版??缇彻褐铝τ诖蛟煅艄?、透明IM体育平台正版、便捷的跨境网购新渠道并为国内跨境消费者提供实名身份备案IM体育平台正版IM体育平台正版、税单查询IM体育平台正版、商品防伪溯源查询等跨境网购服务IM体育平台正版,既满足了境内消费者对进口民生商品的需求,又通过阳光模式逐渐杜绝了各类灰色购买渠道IM体育平台正版IM体育平台正版,让他们花钱更少、收货更快IM体育平台正版、商品品质更放心IM体育平台正版、服务更有保障!
- Q:入驻商家与跨境购平台是什么关系IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:跨境购是跨境贸易电子商务综合服务平台IM体育平台正版IM体育平台正版,入驻商家是在跨境购平台上由不同电商企业所经营的电商网站,电商企业的资质会经过跨境购平台和监管部门的审核监督IM体育平台正版,您可以在电商网站中放心购物IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:跨境贸易电子商务的进口模式流程具体是什么样的?
- A:简单描述跨境贸易电子商务备货模式流程:电商企业先以货物贸易的形式将进口商品集中采购后储放在宁波跨境贸易电子商务监管仓IM体育平台正版,买卖双方在网上达成交易后IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,货物从宁波跨境贸易电子商务监管仓发出IM体育平台正版,送货时间将从传统海淘模式下的一个月以上缩短到一周以内。交易环节简单快捷,成本大幅度降低IM体育平台正版,而且大量货物由厂家直接储放在保税区IM体育平台正版,消费者调换起来也更方便IM体育平台正版。
B: 集货模式:消费者在电商平台下单后IM体育平台正版,电商将集中发运至海关特殊监管区域,委托物流企业向海关提交《跨境贸易电子商务进出境物品申报清单》IM体育平台正版,物流企业在监管区域根据订单进行分装打包IM体育平台正版,包裹经海关查验放行后IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,以个人物品出区,由快递公司配送到消费者手中。
2.账号密码操作问题 ⇑top
- Q:如何注册?
- A:在跨境购IM体育平台正版左上角点击【注册】IM体育平台正版IM体育平台正版,输入详细信息即可注册IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版。您的身份证等信息将仅用于海关实名认证IM体育平台正版IM体育平台正版,请放心注册。
- Q:忘记密码怎么办IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:点击跨境购IM体育平台正版左上角【登录】,点击忘记密码-选择验证方式-重设密码IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:注册信息填写错误怎么办IM体育平台正版?
- A:身份证账号和姓名信息无法更改,用户邮箱、手机号码等信息可以在网站后台-我的账号中修改。
- Q:是否可以注销账号?
- A:亲爱的用户IM体育平台正版IM体育平台正版,注销账号会影响您在跨境购平台的使用体验IM体育平台正版IM体育平台正版,如果您执意放弃账户IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,可以提出注销申请IM体育平台正版。用户需发送注销申请至客服邮箱customer@nbeport.com,工作人员将会在15个工作日内处理回复IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:入驻电商网站中IM体育平台正版,有天猫、京东等平台的店铺吗?在其他平台店铺中购买商品需提供身份证IM体育平台正版?
- A:有的。您购买跨境购商品时均需提供身份证IM体育平台正版,如果您是在天猫国际等第三方平台购物时IM体育平台正版,由于我们已经与其数据对接IM体育平台正版,可以直接下单IM体育平台正版。
- Q:为什么消费者要进行实名身份认证IM体育平台正版?
- A:根据海关总署规定IM体育平台正版,跨境试点商品以“个人自用IM体育平台正版、合理数量”为原则,因此个人消费者在下单前IM体育平台正版,须在宁波跨境贸易电子商务服务平台—跨境购平台(www.newoktie.com)进行个人姓名IM体育平台正版IM体育平台正版、身份证等真实信息注册,身份和订单信息会递送给海关进行审核认证IM体育平台正版。
- Q:跨境购平台是否是购物平台?
- A:宁波跨境贸易电子商务服务平台—跨境购(以下简称跨境购平台)是一个辅助通关技术平台IM体育平台正版,辅助监管部门进行消费者实名身份注册IM体育平台正版、额度累计IM体育平台正版,它不是一个交易网站IM体育平台正版,消费者要购买跨境贸易电子商务进口商品(跨境购商品),还是要从试点商户的购物网站/店铺下单,试点商户会将消费者订单信息传给跨境购平台IM体育平台正版IM体育平台正版,跨境购平台就可以累积其在宁波购买的跨境贸易电子商务进口商品的总金额IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:是否每次购买都需要提供身份证?
- A:消费者首次购买宁波跨境贸易电子商务进口商品必须在跨境购平台进行“用户注册”IM体育平台正版,提交的姓名与身份证号码必须相符且真实有效IM体育平台正版,否则会影响海关审放,再次购买不需要重复注册IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:为什么注册时IM体育平台正版,会显示您的身份证已注册?
- A.您已经通过入驻商家,向跨境购平台注册备案过跨境购账号IM体育平台正版IM体育平台正版。
B.您在天猫国际等第三方平台购买过跨境购商品IM体育平台正版IM体育平台正版。
当您在其平台下单购买跨境购商品时,则您已委托该平台在跨境购平台进行实名制身份备案。您在天猫国际绑定的身份证号码即为跨境购账号IM体育平台正版??善敬苏撕诺锹伎缇彻浩教?,首次登陆请激活您的账号。
激活方式:请使用电脑操作-在跨境购平台注册页面-输入您绑定的身份证号-激活页面跳出后按照提示操作即可IM体育平台正版。
- Q:电商客服反馈您的账号被海关封号IM体育平台正版,是否可以申请解封?
- A.因为实名制备案的时候,身份证备案姓名错误的原因IM体育平台正版,可以向跨境购客服提供本人身份证正反面照片,申请账号解封IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版。
B.由于消费记录不在合理自用范围内被海关封号的账户IM体育平台正版IM体育平台正版,海关不予解封IM体育平台正版。
3.商品相关问题 ⇑top
- Q:消费者购物金额和数量有限制吗IM体育平台正版?
- A:根据海关总署规定IM体育平台正版,消费者订单均以个人生活消费品为标准IM体育平台正版IM体育平台正版,以“个人自用、合理数量”为原则IM体育平台正版,每个订单限值2000元人民币,同时个人年度(自然年)交易额不能超过为20000元IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:跨境购商品是国外进口的吗IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:跨境购商品IM体育平台正版,是宁波跨境贸易电子商务试点进口商品IM体育平台正版IM体育平台正版。
- ①试点电商企业在国外统一提前采购商品IM体育平台正版IM体育平台正版,运到保税区IM体育平台正版,经检验检疫合格后存放在指定的海关监管保税仓内;
- ②消费者下网络订单后IM体育平台正版,电商企业根据订单为商品办理海关IM体育平台正版、检验检疫等通关手续,并通过跨境贸易电子商务平台与海关监管系统进行数据申报IM体育平台正版,并代为缴纳跨境综合税IM体育平台正版;
- ③通过海关审核并完税后IM体育平台正版,电商企业委托物流公司打包、委托国内快递系统直接派送到消费者手中IM体育平台正版。以上流程能够确保每一件递送到消费者手上的跨境商品都是正宗进口,品质有保证IM体育平台正版。
- Q:跨境购商品与海淘代购的商品有什么区别IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:跨境购商品与海淘代购的商品相比,价格优惠的同时品质更有保证,是经过海关商检部门严格审查的IM体育平台正版IM体育平台正版,商品更安全更可靠IM体育平台正版,并且加贴了防伪溯源码IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,可以查到进口的详细信息并验证真伪。
- 采用集中采购IM体育平台正版、保税备货模式IM体育平台正版,缩短了顾客购买商品的时间和运输成本,解决灰色通关问题IM体育平台正版,是真正意义上的“阳光海淘”IM体育平台正版。
- 解决了消费者交税难的问题IM体育平台正版IM体育平台正版,很多通过直邮方式运输的商品缴纳关税十分麻烦IM体育平台正版,需要顾客本人携带相关身份证件去相应邮局办理,现在只需要顾客委托电商商户代为缴纳即可IM体育平台正版,方便快捷IM体育平台正版。
- Q:如何判断购买的商品是宁波跨境购进口商品?
- A:首先消费者下单后,订单数据会由电商网站传输到跨境购平台IM体育平台正版,消费者可以登录跨境购平台进行查询IM体育平台正版,如果查询不到该订单,说明电商网站/店铺不是跨境购平台认证的IM体育平台正版,消费者谨防假冒。
- 核对快递单号IM体育平台正版IM体育平台正版,您收到货的快递单号和跨境购用户中心的快递单号要一致IM体育平台正版IM体育平台正版;
核对发货地址IM体育平台正版,发货地址一定是宁波跨境贸易电子商务监管仓IM体育平台正版。
扫描二维码IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,每件商品都加贴了防伪溯源二维码,通过手机扫描查询,可以看到商品的进口详细信息和扫描历史记录IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,以此判断是否是跨境购商品IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:为什么商品没有贴中文标签?
- A:因为我们跨境贸易项目是全国试点项目IM体育平台正版,也就是说是一种新的贸易形式IM体育平台正版,它有别于传统的一般贸易IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,也不同于直邮海淘的个人行李邮递物品方式,所以国家从13年开始就在全国找了5个试点城市来尝试做这个项目,这里面会有创新的东西IM体育平台正版,其中监管部门的监管方式就会跟一般贸易有所区别,主要的区别在于货物进境后IM体育平台正版,按照一般贸易方式监管IM体育平台正版IM体育平台正版,如果需要法检的商品检验检疫就会进行抽检IM体育平台正版,但是有些环节比如贴中文标签IM体育平台正版,可能就会省略(这也是有些商品有,有些商品没有IM体育平台正版,检验检疫允许不贴)IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,因为我们跨境购有二维码IM体育平台正版IM体育平台正版,上面有报关报检的单号和详细信息IM体育平台正版,对商品的真伪验证比白标更有效力IM体育平台正版。
- Q:请问商品有没有发票IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版?购买商品后能提供什么凭证IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:由于是境外商品,电商不提供发票IM体育平台正版IM体育平台正版。
1.包裹内会附加商品配货单IM体育平台正版,以方便消费者核对商品信息IM体育平台正版IM体育平台正版;
2.若此笔消费产生税单IM体育平台正版,用户可以在跨境购平台打印电子税单。
若消费者对商品有进一步的咨询IM体育平台正版,可拨打电商客服热线。
- Q:如何查询订单IM体育平台正版?
- A:请您点击“用户中心-我的订单”即可查看最新订单信息IM体育平台正版。
- Q:订单对购物金额和数量有限制吗?
- A:根据海关总署规定IM体育平台正版IM体育平台正版,消费者订单均以个人生活消费品为标准IM体育平台正版,以“个人自用IM体育平台正版IM体育平台正版、合理数量”为原则IM体育平台正版,每个订单累计金额不能超过2000元人民币,同时个人年度(自然年)交易额不能超过20000元。
- Q:下单后如何取消订单?
- A:如订单尚未申报IM体育平台正版IM体育平台正版,联系电商客服人员操作取消订单;如订单已进入申报环节将无法取消,配送上门时还请您拒收或者联系电商客服人员申请退货处理IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版。已申报的订单将会产生邮费IM体育平台正版,非电商网站原因取消订单需要买家承担相应邮费。
- Q:跨境购可以用什么方式支付IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:消费者在电商网站下单IM体育平台正版IM体育平台正版,选择电商网站支持的多种支付方式付款(包含银联付款IM体育平台正版、支付宝付款等)IM体育平台正版IM体育平台正版。具体付款方式请到相关电商网站了解咨询IM体育平台正版。
- Q:在线支付失败怎么办IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:如果您的支付账户中余额不足IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,或者由于网络出现意外等情况而导致支付失败IM体育平台正版,请您登陆到银行或者支付宝的查询平台,查询您的账户信息。如果显示未扣款IM体育平台正版,您可以回到订单详情页面找到相应订单IM体育平台正版,点击付款按钮IM体育平台正版IM体育平台正版,重新完成支付IM体育平台正版。如果显示已经扣款,可能是网络延时IM体育平台正版IM体育平台正版,请和您购物的电商网站的客服人员联系确认IM体育平台正版IM体育平台正版,客服人员将会及时处理您的问题IM体育平台正版。
- Q:跨境购商品是否需要交税IM体育平台正版?
- A:购买跨境购商品,计征跨境综合税(包括关税IM体育平台正版IM体育平台正版、增值税、消费税),根据财政部发布的【关于4月8日起实施跨境电子商务零售进口税收政策并调整行邮税政策】IM体育平台正版,关税税率暂设为0%IM体育平台正版,进口环节增值税IM体育平台正版、消费税取消免征税额IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,暂按法定应纳税额的70%征收IM体育平台正版。
税费金额:
应征关税=完税价格*关税税率(关税税率为0%,因此应征关税为0)IM体育平台正版;
法定计征的消费税=(完税价格/(1-消费税税率))*消费税税率;
法定计征的增值税=(完税价格+正常计征的消费税税额)*增值税税率;
应征消费税=法定计征的消费税*0.7IM体育平台正版IM体育平台正版;
应征增值税=法定计征的增值税*0.7IM体育平台正版。
- Q:是否需要自己亲自缴纳IM体育平台正版?
- A:不需要IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版。消费者在平台注册时已经在线签署同意委托电商申报协议IM体育平台正版,委托电商商户代缴,在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的税款IM体育平台正版,和订单商品金额运费等一并付给电商商户IM体育平台正版IM体育平台正版,无需自己再到相应的海关部门单独缴纳IM体育平台正版IM体育平台正版,电商商户将会根据顾客的订单统一向海关缴纳税款IM体育平台正版IM体育平台正版,消费者可以在服务平台查询电子税单。
- Q:怎样查询税单信息IM体育平台正版?
- A:1.可以登录跨境购官方网站IM体育平台正版IM体育平台正版,进入用户中心-选择税单查询。即可查看税单信息IM体育平台正版IM体育平台正版。
2.通过跨境购官方微信平台IM体育平台正版,绑定跨境购账户IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,即可点击用户中心-选择我的税单-查看税单信息
- Q:如何查询快递信息IM体育平台正版IM体育平台正版?
- A:点击用户中心-选择我的订单-即可跟踪查询包裹位置IM体育平台正版IM体育平台正版。
- Q:跨境购商品是从哪里发货的IM体育平台正版IM体育平台正版,会被调包吗?
- A:所有跨境购商品都是统一放在宁波跨境贸易电子商务监管仓IM体育平台正版,由宁波跨境贸易电子商务监管仓工作人员统一打包发货,交由指定物流企业派送IM体育平台正版IM体育平台正版,无法调包。
- Q:跨境购购买的进口商品是否可以退换货IM体育平台正版?
- A:消费者向电商提出退换货申请IM体育平台正版,电商通过后台系统向海关提出申请IM体育平台正版,海关审核同意后IM体育平台正版,电商通知消费者将商品回寄到宁波跨境贸易电子商务监管仓IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版,(由于宁波跨境贸易电子商务监管仓是一个特殊区域IM体育平台正版,目前只允许试点物流企业进入IM体育平台正版,因此消费者回寄时必须选择电商指定物流企业)IM体育平台正版,宁波跨境贸易电子商务监管仓收货后IM体育平台正版,核对商品信息IM体育平台正版,反馈给电商,电商确认无误后IM体育平台正版,完成退换货IM体育平台正版IM体育平台正版IM体育平台正版。
1.以上流程作为跨境购平台退换货总流程。具体操作在不违反以上原则基础上IM体育平台正版,根据每家电商网站详细退换货细则执行IM体育平台正版IM体育平台正版。
2.以上规则是跨境购平台规范商家和用户之间的商品交易行为的基础规则IM体育平台正版,跨境购平台对该等规则享有修改权IM体育平台正版。
IM体育平台正版